Не возвращают собственные денежные средства
Долгое время я пользовалась услугами банка ЭКСИ и была довольна, так как на карте хранились небольшие суммы. Позже моё внимание привлёк накопительный счёт, на который я решила перевести свои сбережения. Однако, как только деньги поступили на карту со счёта в другом банке, ЭКСИ заблокировал мою карту по подозрению в нарушении 115-ФЗ.
Я оперативно предоставила в банк все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения средств, а также написала объяснительную. После этого направила заявление на закрытие карты и возврат собственных денежных средств, которые оказались заблокированы.
С момента подачи заявления прошло более 15 рабочих дней, но никакой информации от банка я не получила. На горячей линии мне не могут подтвердить даже факт получения моих документов — в их системе этого не видно. В результате я не понимаю, была ли моя заявка вообще принята к рассмотрению, и когда я смогу получить свои деньги. Средства мне крайне необходимы.
По словам сотрудников горячей линии, документы рассматриваются в течение 15 рабочих дней и по итогам должно прийти уведомление. Но никакого ответа я так и не получила.
К кому я могу ещё обратиться, чтобы выяснить, сколько ещё ждать и как ускорить процесс? Не исключено, что всё это время ожидание было напрасным, если документы вообще не были получены банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь
Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура...
Получение дебетовой карты
Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным...
Карта МТС
Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более...
Дебетовая карта
По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут...
Спасибо за карту
Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч. Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и...
Спасибо за карту
Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт...
Дебетовая карта МТС
Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13...