Внаглую блокируют деньги на карте

С 06/06/25 банк заблокировал на моей карте 23127,04 руб.; т.е. деньги отображаются на карте, но воспользоваться ими невозможно: при попытке перевести деньги по сбп карта не высвечивается, а при нажатии на иконку карты появляется пустой экран с надписью "ошибка загрузки". 09/06/25 я обратился в банк через чат в том числе по этому вопросу. Первый оператор ничего умнее, чем предложить обновить приложение (хотя у меня была установлена последняя его версия!), не сделала; второй составил обращение INC1225257, ответ по которому я (формально) не получил от банка до сих пор. 10/06/25 уже потребовал начислять на остаток % по ставке накопительного счета (разве не справедливо, если деньги заблокированы по вине банка?). Вместо этого оператор составила еще одно обращение в техотдел (INC1226338). 14/06/25 снова обратился в чат. Снова выслушал никчемные советы типа "обновите приложение", ответил на вопросы - "какой номер карты" и получил предложение "составить обращение в техотдел". Как будто вообще никакой истории общения у них не сохраняется. Только после того как натыкал носом оператора во всевозможные скрины, показывающие, что версия приложения у меня последняя, что информация по карте не отображается, что в источниках платежа при переводе сбп карта отсутствует, он удосужился поднять историю обращений в техотдел и в чате озвучил мне их ответ: перевыпустить карту!!! Замечу, я при этом от банка не получил ровно НИКАКОГО ответа на обращения и, соответственно, никаких официальных рекомендаций! Если перевыпущу карту, то банку запросто можно будет утверждать, что это была моя личная инициатива. На элементарные вопросы (где осуществить перевыпуск карты? бесплатная ли это операция? где получить пластиковый носитель?) оператор смог ответить только взяв дополнительное время на консультации. Мое требование составить обращение в финотдел по поводу начисления % на заблокированный остаток средств оператор проигнорировал, а когда я стал настаивать либо составить обращение, либо письменно отказать в его составлении, написал, что "разговор заходит в тупик" и закрыл чат. Да, чтобы был понятен уровень владения оператором хотя бы русским языком (я уж молчу про устройство банковского дела), процитирую его фразу: "Мне очень жаль за те неудобства..." Ну, какой банк, такие и специалисты в чате. Ничего удивительного... Кстати, если принять во внимание, что этот банк и закрытый вроде уже МТС банк - это по сути одно и то же, деньги мои они умудрились заморозить уже дважды за примерно полгода. Супер результат. Жаль, не посмотреть на сотрудников: интересно было бы узнать - откуда же у них руки-то растут? А то меня уже терзают смутные сомнения...