Как Т-Банк лишил рассрочки без задолженностей по кредитке

Добрый день!
Пользовалась услугами кредитной карты Т-Банка около 4 лет (могу ошибаться, но вроде с 2021 года). Меня карта всем устраивала, я четко платила по графику все свои покупки по ней (а таковых было немало). Более того, получив пробную подписку "Премиум" на 2 месяца и оценив плюсы для себя, решила ее продлить (по ней перевод средств до 200 тысяч рублей, 1 рассрочка на 3 месяца до 100 рублей без "комиссии"). 

На момент действия у меня были в долгах по кредитке 200 тысяч перевода+25 тысяч с копейками по остаткам за товары по кредитке (среди них была 1 покупка по рассрочке в рамках акции).

12 июня 2025 года у меня была крупная покупка. Дабы не тревожиться о том, что я отдала разом много денег, решила закрыть полностью долг по кредитке т-банка и открыть рассрочку без процентов в рамках подписки премиум.

Открыв окно истории покупок я не увидела кнопки рассрочки. В принципе, ни на одну покупку, даже того же озона и прочего (банк в рамках своих маркетинговых ходов обещает же рассрочку от 1 тысячи, а тут даже за продуктовый нет ее).

На всякий случай я проверила предыдущие версии приложения (у меня айфон, на него обновления выходили "отдельными приложениями", сайт - все тщетно).

Решив, что это технический глюк, написала в техподдержку, ответ меня удивил "Банк принимает решение о подключении услуги рассрочки в индивидуальном порядке, ничем не можем помочь".

Этот ответ меня подверг в шок, поскольку я человек с официальной работой и хорошей зп, с высоким кредитным рейтингом по данным сервиса проверки Creditstory, который платил ИСПРАВНО И ДИСЦИПЛИНИРОВАННО В СРОК СВОИ ДОЛГИ, НЕ ДОСТОИН РАССРОЧКИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ БАНКА!!!

Естественно, после этого кредитная карта была закрыта, подписка премиум была отключена.

Но самое смешное далее. Вчера (14 июня 2025 г) я открываю историю покупок (с уже закрытой кредиткой), чтобы перенести свои траты в приложение (веду доходы/расходы) и вижу ВОЗВРАЩЕНИЕ КНОПКИ РАССРОЧЕК И ВЫСВЯТИЛИСЬ ВСЕ ПОКУПКИ, в том числе и та, которую я планировала "перевести" в рассрочку и почему кредитку погасила изначально.

Естественно, у меня возник справедливый вопрос к техподдержке (я же все еще премиум-клиент, не смотря на отключение платы за подписку, да и в принципе клиент банка). В чате крутился уже почти хоровод сотрудников техподдержки.

Первый сказал "эта кнопка вшита в интерфейс", вторая повторила "банк сам принимает решение", третья про открытие кредитки говорила, еще кто-то скидывал инструкцию, как сделать рассрочку и открыть кредитку.

На мой законный вопрос "а что это банк решил, что я снова достойна великой кнопки рассрочки, когда кредитка закрыта?" - никто не мог ответить, а сама волшебная кнопка так и не заработала в итоге, поскольку кредитка закрыта. Да, восстановление ее невозможно даже с хорошей зп, открыть ее заново пока не закроется счет тоже. Вспоминается фраза Фрекен Бок про Карлсона "Он улетел, но обещал вернуться".

В общем, спасибо Т-Банку, что испортился настолько, что сам извратил принцип своей "карты рассрочки". В результате я выскочила из "кредитной иглы" этой карты спустя много лет пользования ею.