Возврат за подписку Альфа смарт

15.06.2025 12:21
314
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делала перевыпуск карты обратилась 26.05.2025 года , сперва в онлайн банк позвонила сотрудникам что бы забронировать карту так как взломали мошенники 🤥 и происходят переводы по моей карте

Заблокированы были карта и вход в онлайн банк

Через 2 дня карта 💳 именная была уже готова и я её поехала забрать в офис 

Единственное я не знала что у меня есть теперь 🤦 подписка альфа смарт 

Но она видимо после того как я обращалась лично в банк 

Мне порекомендовали, так прям хорошо очень даже не навязчиво 🙈альфа мобайл и что будет +2 категорий к кэшбэку и +2 т максимум по заработку кэшбэк было 5 т р 

Сейчас 7 т р 

Естественно хочется

Но я не спросила 🤷что данная услуга платная

После пришло оповещение, что прошло оплата 399 р за подписку вот так думаю прикольно

Я этой услугой не пользуюсь 🤷 так как даже не знала , что она платная 🤣

Но спасибо 

Обращение было рассмотренное быстро и отказалась от данной подписки в приложении банка 🏦 что очень понравилось 👍 вернулись средства 

За это респект

Приложение супер 👍 и кэшбэк категории тоже 🔥 но хочется что бы было больше по основным позициям или за все покупки 🛒 больше 3% 

Это как то мало

Хотя бы 10% и уже было 😅 бы норм 👌

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T08:16:19+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T14:42:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка