Издеваются над клиентами

МТС Деньги самый неорганизованный и плохой в обслуживании для клиентов! 

Открыла карту МТС деньги для личного пользования. Пользовалась буквально 1 день и мне приходит блокировка личного кабинета в целях безопасности. Я звоню на горячую линию, мне говорят, что не видят никаких блокировок и ограничений. Окей, я иду снять деньги, по итогу не получается. Звоню на горячую линию снова, теперь другой сотрудник мне говорит, что блокировка есть и диктует список документов, которые нужно заверить у нотариуса и отправить на электронную почту info@exibank.ru. Сидя у нотариуса, я в очереди вижу человека с такой же проблемой, как у меня и он говорит, что ему сказали, что нужны другие документы. Я звоню снова на горячую линию и тут уже мне сотрудник другой говорит совершенно другое. Я сделала документы, заверила у нотариуса, заплатила за это 3000₽ и отправила на электронную почту банка 27 мая. Звоню уточнить пришли ли документы, мне отвечают, что нет и нужно отправить еще раз. Я отправляю еще раз и звоню на горячую линию снова через пару для уточнения пришли ли документы. Мне снова говорят, что нет и просят отправить повторно. А вот теперь начинается самое интересное, потому что сотрудники ЭКСИ Банка (МТС деньги) просто самые сказочные люди, которые говорят все совершенно разную информацию, не знающие ничего ни в своей работе, ни в законах. Придумывают волшебные слова и сроки. Один из операторов сказал мне, чтобы я после отправки каждого письма ждала 15 дней, а потом только звонила спросить пришли документы или нет. Серьезно? Электронные письма доходят за несколько секунд. Другой сотрудник говорит 3 дня, следующий говорит, что должно быть видно на следующий день. Максимально некомпетентные сотрудники! Это не банк, это цирк. Уже почти месяц мои деньги в блокировке у вашего банка, который ничего не делает, чтобы я их спокойно забрала. Сегодня документы направлены мною снова. В случае не рассмотрения моего запроса и не отправки средств по указанным в заявлении реквизитам в ближайшие сроки, я направлю жалобу в ЦБ РФ и иск в суд. Никаких противоправных действий я не совершала, чтобы мои счета блокировали и удерживали средства!