Проблема с получением сертификата на 2000 рублей по акции Сбербанка
Здравствуйте!
Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении проблемы, связанной с получением сертификата на 2000 рублей в магазин «Золотое яблоко» по акции Сбербанка и партнера Рафинад.
Я оформила заявку на кредитную карту 07.03.2025 по ссылке от блогера Feya_skidok и получила карту 08.03.2025.
Условия были указаны такие: «* Акция для тех, у кого за последние 60 дней не было кредитной карты Сбера, а так же за последние 30 дней не было заявок на кредиты/кредитные карты Сбера. 18+».
Все условия акции были выполнены: у меня не было других кредитных карт и заявок в течение 60 дней, и карта была получена.
Согласно условиям акции, сертификат должен был прийти в течение 60 дней, однако смс с сертификатом так и не пришло.
Я обращалась к партнеру Сбербанка — Рафинаду на почту sertificate@rafinad.io 09.05.2025 и на почту sertpodarok@rafinad.io 10.05.2025, но мне ответили, что нужно ждать 30 дней и что реестры (данные, кто оформлял по акции) присылает Сбербанк. Однако срок в 30 дней уже истек. Больше никаких писем не поступало.
Написала в Сбербанк 10.05.2025 и 14.05.2025 – никакого результата, поддержка ужасная, сказали обращаться в Рафинад.
Также обратилась в офис Сбербанка 14.06.2025, где как всегда ничем не помогли. И направляют в Рафинад.
Все стороны ссылаются друг на друга, и я не знаю, как дальше действовать. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и получить сертификат.
Заранее спасибо за вашу помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...