Блокировка личного кабинета и денег

15.06.2025 15:19
576
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале апреля месяца заблокировали карту по причине подозрительной активности. И тут началось... Я месяц пыталась выяснить почту банка , все операторы говорили разные почты , отправляла все документы и через неделю говорят , на эту почту документы уже не принимают , вот другая .

Наконец , спустя месяц нашлась та самая почти , подала документы 30 апреля , 1 мая приняли в рассмотрение , раз 5 звонила узнавать все ли хорошо , приняли ли заявление , нужно ли что то ещё , говорят ждите 45 дней , по истечению 45 дней все вернут , на 46 дней уже должны говорили мне операторы )

итог: 3 месяц жду свои деньги , 45 дней прошло , 46 день наступил , денег нет , операторы говорят просто ждите , просто в голове одна нецензурная брань ! Отвратительный банк , никому никогда не посоветую , 3 МЕСЯЦА ЖДАТЬ ДЕНЬГИ , Я УЖЕ УСТАЛА ОБЗЫАНИВАТЬ ПОСТОЯННО И СПРАШИВАТЬ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ !!!! 

никогда не свзяывайтесь с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T10:07:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-879421999035
2025-06-19T14:53:33+03:00
Почему вы только начали рассматривать заявление ? Вы заявление рассмотрели уже 45 дней назад, со слов операторов ваших . Я жду свои деньги , 3й месяц , ждать ещё 4й я не буду , значит буду писать заявление , просто ответ ждите меня не устраивается , прошло больше 45 дней , вы издеваетесь ???? верните мне мои деньги ! вы ужасный банк , я не могу нигде связаться кроме как оператора , который знает ровно ничего , а ВЫ никак не отвечаете , я готова была ждать 45 дней, но больше не готова, мне нужны мои деньги , срочно ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-15T15:55:37+03:00
Добрый день! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Мы не устанавливаем ограничений без серьёзных оснований. Получили ваши документы на закрытие карты и зарегистрировали их в обращении № 74916745. Рассмотрим ваше заявление в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста.
user-879421999035
2025-06-19T11:01:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка