МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Блокировка по 115-ФЗ

15.06.2025 15:49
510
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115 фз , просто при попытке оплатить ковер, но я как понялп по отзывам это обычная ситуация для этого банка.
06.05.2025 отправил на почту info@exibank.ru все документы для закрытия счета. Добиться информации от операторов внятной не возможно. По сей день не могу получить свои деньги.
Банки.ру пожалуйста помогите решить проблему. Я все извелась от нервов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T11:50:06+03:00
Согласно пункту 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга мы объединили ваш новый отзыв с оценкой «5» с вашим первоначальным отзывом, переместив его в комментарии. Механизмом повышения оценки в зачётном отрицательном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-15T16:32:41+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Карта, мобильное приложение и интернет-банк могут быть заблокированы. Мы не устанавливаем ограничений без серьёзных оснований. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Мы получили ваше письмо и зарегистрировали его в обращении № 76841471, оно в работе. Пожалуйста, ожидайте исполнения. Статус проверки можно уточнять в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
user-795018528579
2025-08-03T09:58:58+03:00
Хочу поделиться опытом взаимодействия с МТС Банком по вопросу блокировки средств. **Ситуация:** 5 мая мои 18000 рублей были заблокированы банком в соответствии с 115-ФЗ. **Процесс решения:** * Банк оперативно отреагировал на запрос о разблокировке * Попросил предоставить необходимые пояснения о происхождении средств * После проверки предоставленных документов средства были возвращены Впечатления: * Сотрудники банка действовали профессионально * Процесс коммуникации был конструктивным * Сроки рассмотрения обращения соответствовали нормативам **Итог:** несмотря на первоначальное беспокойство по поводу блокировки, я осталась довольна тем, как банк справился с ситуацией. Все требования законодательства были соблюдены, при этом банк проявил понимание к клиенту и оперативно вернул средства после проверки. Рекомендую МТС деньги как организацию, которая серьезно относится к вопросам безопасности, но при этом готова идти навстречу клиентам при предоставлении необходимых разъяснений. Скриншот отправки письма для разблокировки прикрепил к отзыву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка