Совкомбанк, как всегда, на высоте!

15.06.2025 19:10

296

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Здравствуйте! 08.06. мне пришло уведомление от Совкомбанка о том, что при покупке до 15.06. по карте "Халва" на 1 покупку в категории "товары для дома", можно получить кешбэк 20 % от суммы покупки, до 500 баллов. 13.06. я совершил покупку на сумму 1 300 рублей, далее нужно было перейти по ссылке банка в приложении, ввести промокод и вернуть часть стоимости покупки в виде кешбэка. Перехожу по ссылке банка, а никакого промокоды там нет и в помине. Удивление с моей стороны! Решил написать в чат. Каково же было моё удивление, когда мою проблему МОМЕНТАЛЬНО, без всяких проволочек, в течении 20 минут решили 2 специалиста Совкомбанка. Диалог начался с Романом Ск-овым, который извинился за принесённые неудобства от лица Совкомбанка и от себя лично, и предложил начислить вручную мне на карту "Халва" 500 баллов за совершенную мной покупку. Затем диалог был переведён на главного специалиста по клиентскому сервису Дмитрия Ф-ова, который так же подтвердил предположения своего коллеги о том, что произошел какой-то сбой в системе, из за чего я не смог воспользоваться предоставленным мне промокодом. Поражён профессионализмом и оперативностью этих специалистов Совкомбанка и хочу поблагодарить их за помощь в решении моего вопроса. Все скриншоты переписки, покупки и ссылок прилагаю. Всем большое спасибо, Совкомбанку- процветания и благополучия.

Администратор народного рейтинга

2025-06-19T17:01:06+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценку засчитали.

user-87317447076

2025-06-19T21:38:40+03:00

Здравствуйте! Да, в отзыве о Совкомбанка я описал проблему с которой мне пришлось столкнуться, и которую сотрудники этого банка блестяще решили за считанные минуты, за что я им очень благодарен.По этому поводу и был написан этот отзыв. С Вашей оценкой не согласен, полагаю, я полностью раскрыл порядок и оперативность решения возникшей проблемы. Спасибо за внимание.

Совкомбанк

2025-06-15T20:01:14+03:00

Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.9%

решено проблем

74 202

отзывов

73 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбэк user-318526463447 29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...

Совкомбанк

Благодарность оператору Софье user-663320977942 После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...

Совкомбанк

Благодарность user-293422582329 Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...

Совкомбанк

Вопросы по вкладу и оплате подписки user-740611906740 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...

Совкомбанк

Интересные условия по подписке Халва.Десятка user-108120318821 Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Совкомбанк user-987114103347 Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...

Совкомбанк

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026