МТС банк не предоставляет расчёт начисленных процентов

16.06.2025 11:20
639
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

МТС банк не предоставляет расчёт начисленных процентов по кредитной карте. Я уже три раза обращался за расчётом, как всегда в поддержке мне помочь не смогли оформляли заявку на предоставление расчёта, в заявке я просил поддержку указать что нужен именно сам расчёт математически как рассчитана сумма. Но каждый раз были отписки, что нарушен один льготный период, потом второй, поэтому начислены проценты. И всё, Карл! Как может банк давать такие комментарии, это же финансовая организация, а не киоск с фруктами. Подобные ответы, тем более одни и те же три раза подряд, наводят на мысль о непрозрачности, подозрении в мошенничестве, не уважении к клиенту и нарушение прав клиента о доступе к информации по его задолженности.

В чём сложность предоставить расчёт, я так И не понял, мне никто не пояснил. Банк себя ведёт наплевательски к клиенту, и плодит бюрократию, делая общение с банком мучительным и безрезультатным.

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-17T11:31:05+03:00
Здравствуйте! С 1 марта по вашей кредитной карте льготный период составляет 51 день. Однако, мы видим, что он был нарушен, поскольку вы не внесли всю сумму, которую потратили в ноябре 2024 года, до 20 февраля 2025 года. Поэтому начисляются проценты за весь срок неисполненного льготного периода и на всю сумму долга. Они рассчитываются по формуле простых процентов каждый день на сумму задолженности, в вашем случае из расчета процентной ставки 11,9%. Мы проверили начисления по карте и вернули излишне начисленные проценты с февраля по май. Пожалуйста, проверьте, чтобы убедиться в этом. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.
user4629743
2025-06-18T17:19:29+03:00
Спасибо за быструю реакцию. До этого приходилось ждать месяцы. Возврат процентов я получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка