Незаконное списание комиссии

Уже неделю пытаюсь обратить внимание банка, на то что с меня ошибочно списана комиссия за перевод "третьим лицам". Этот перевод был совершен 9 мая на мой счет в другом банке (МТС банк). При совершенним перевода по СБП я использовал как идентификатор свой номер телефона. В графе адресата было указано мое имя и отчество, а так же первая буква фамилии. Никакой комиссии указано не было. Перевод я совершил.
А спустя месяц 2 июня мне пришло смс с расплывчатым сообщением:

"Из-за сбоя комиссия за переводы третьим лицам в мае не рассчитывалась. 2 июня проведем корректное списание. Приносим извинения. Банк ГПБ (АО)"

Так как переводов третьим лицам я не совершал, то решил, что это общая рассылка и ко мне она не имеет отношения. Но еще через день 3 июня с меня списали 995,91 рублей комиссии с пометкой "изменение баланса".

Дальше я выяснил, что в МТС банке при подписании договора, сотрудник ошибся в моей фамилии, хотя на бумаге все данные я проверил. Получилось, что фамилия получателя перевода с моей фамилией не совпадает.

И теперь, мне хочется узнать, почему из-за плохой работы двух банков (МТС накосячил с моими данными, а ГПБ не предупредил о комиссии и списал ее задним числом), я должен терять 1к рублей?

Для примера, при попытке превысить лимит бесплатных переводов в банке ВТБ, там сразу видно, что придется заплатить комиссию.

Все мои попытки обьяснить, что перевода "третьим лицам" я не совершал, натыкаются на однотипные отписки. Никто даже не вникает в суть вопроса. Зачем тогда тратить бюджет на такую поддержку ?