Банк заблокировал доступ к деньгам без причины

01.06.2025 открыл в данном банке накопительный счет с приветственной ставкой 22%, в этот же день со своего другого банка, по своему номеру телефона перевел на счет дебетовой карты свои сбережения. После внутри банка МТС-деньги хотел выполнить перевод данных средств со своего счета дебетовой карты этого же банка на накопительный счет этого же банка (т.е. операции проводились внутри банка). Но банк выдавал ошибку, раз за разом. После этого я через чат связался с оператором, который сообщил, что операция находится в обработке, нужно попробовать через час. Спустя час при попытке войти, мобильное приложении выдавало текст по типу: У вас подозрительная активность, вы не можете получить доступ в соответствии ФЗ РФ 115 для восстановления доступа звоните по номеру 88002500520. Я набрал данный номер, оператор мне сказала, что очно в офисе МТС Банка этот вопрос решить нельзя и единственный способ восстановить доступ к личному кабинету - отправить на почту банка документы, заверенные нотариусом. Ответ поступит в течение трёх дней. Все документы были отправлены 02.06.2025. Спустя 3 дня звоню на горячую линию, где мне сообщают, что на обработку обращения требуется ещё время, и что разблокировка будет в крайнем случае в течение 7 рабочих дней. Спустя 7 дней, когда срок обработки обращения истек, мне говорят, что банк изменил правила и теперь подобные обращения рассматриваются в течение 15 дней. И это при том, что для решения абсолютно аналогичного вопроса у автора другого отзыва оператору потребовалось 10 минут. Я жду ответ уже 2 недели. Всё это время банк пользуется моими деньгами и не платит за это проценты. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, вернуть деньги и компенсировать упущенную выгоду.