СберПрайм

11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил сотрудник Сбербанка по премиальным клиентам и предложил подключить услугу нового СберПремьер. Важно отметить, что отвечая на мои вопросы сотрудник уверил меня, что для меня это абсолютно бесплатно и услуга ни к чему не обязывает. Т.е. соблюдаешь определенные условия - и расширенная услуга действует, нет - приостанавливает свое действие до выполнения условий. Так как меня уверили в том, что услуга ни на что не влияет я согласился. 07.06.2025 года от банка приходит уведомление, что действие привилегий Нового СберПрайма приостановлена. Вместе с тем, я обратил внимание на приостановку услуг, доступных по подписке СберПрайм. Обратился в онлайн техподдержку сбербанка для прояснения ситуации. Сотрудник пояснил мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ моя услуга была отключена после подключения СберПремьера. Таким образом получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, навязав мне услугу, а банк с 29.11.2024 даже и не думал мне возвращаться деньги за неиспользованный период времени. 

Дальше больше: сотрудник онлайн техподдержку сбербанка составил обращение № 250610-7000-845743 для возврата денежных средств за неиспользованный период времени. 18.06.2025, компетентно, всесторонне и объективно рассмотрев мое обращение, банк возвратил мне 855 рублей 97 копеек. Ни извинений, не предложений от банка, просто получи свои копейки и радуйся. Каким образом банк насчитал такую сумму для возврата в обращение не было указано, но даже если брать в расчет, что я "воспользовался" услугой СберПрайм с 11.10.2024 (день подключения) по 29.11.2024 (день необоснованного отключения) выходит, что услугой я пользовался месяц с лишним. Даже если округлить и предположить, что услугой я пользовался 2 месяца, то выходит ≈ 330 рублей, таким образом, вернуться должно было минимум 1 660 руб.

И дело тут даже не в деньгах, а в отношении сотрудников и в целом банка к своим клиентам, причем как они указывали в период действия СберПремьер, ПРЕМИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ. С таким сервисом и отношение к клиентам буду в серьез рассматривать вопрос закрытия карт и вклада. С банком, который так относится к своим клиентам мне не по пути.