Блокировка дистанционного обсуживания

Добрый день. В конце мая я была взломана мошенниками и вследствие этого мне было заблокировано дистанционное обслуживание в Т-банке. На данный момент заведено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 3. ст.159. 

Мною были погашены все задолженности на кредитных картах, после чего я хотела разорвать договор на обсуживание в Т-банке и по дебетовой, и по кредитной карте, но мне отказывают это сделать дистанционно. Я несколько раз звонила на горячую линию, писала письма на официальную почту, но адекватного письменного ответа я не получила, только отписка о причинах блокировки. Предложили единственный вариант, как это сделать - приехать в офис в Москву и подать заявление лично. Я проживаю в Сибирском федеральном округе и ехать в Москву возможностей нет, тем более после того, как я была обкрадена мошенниками. У меня даже нет возможности вывести свои же деньги с дебетовой карты. 

Я бы никому не порекомендовала этот банк. Даже когда я вносила деньга на счет кредитной карты, чтобы погасить задолженность, после того как я внесла 140 000 рублей, банкомат выдавал в дальнейшем ошибку. Позвонив по горячей линии, мне сказали, что лимит денежных средств, которые можно внести в сутки - 150 000 рублей. Непонятно вообще для чего этот лимит? Чтобы людям начислять проценты и не давать погасить задолженность? И даже примя тот факт, что он есть, почему-то не получилась внести оставшиеся до лимит 10 000 рублей, хотя по горячей линии сотрудник уверял, что все должно работать, но даже смена банкомата этому не помогла.

На сегодняшний день я хочу по закону подать заявление на закрытие карт и перевести остаток средств на другой банк.