Негативный опыт оформления карты

16.06.2025 16:43
550
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделала заявку на сайте на оформление карты. Мне никто не позвонил , позвонила сама , подтвердила встречу с курьером , в назначенный день со мной никто не связался и мне пришлось опять звонить самой , при разговоре выяснилось, что мою доставку перенесли на другой день , не сообщив мне об этом ни по какому- каналу связи, на вопрос решения этой ситуации мне предложили самой позвонить в курьерскую службу и решать этот вопрос более неклиентоориентированнного подхода от банка я еще не встречала , даже если курьер , например , не дозвонился, он пишет смс , а не по факту переносит время. Итог- потраченный день в ожидании курьера , негатив, шок от работы сотрудников банка и отказ от взаимодействия с этим банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T14:58:47+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-06-20T09:05:32+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком было испорчено. По результатам проверки сообщаем, что по заявке на карту с вами не смогли связаться сотрудники банка для уточнения параметров и даты доставки. Относительно доставки карты выявлено, что в согласованную с вами дату выезд представителя банка не осуществлялся. Мы приняли ваши комментарии во внимание, чтобы провести работу над ошибками. Сделаем все необходимое, чтобы в будущем не возникало подобных сложностей. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка