Банк вводит в заблуждение
Добрый день.
Оформила кредитную карту ОТП Банка, ориентируясь на рекламное предложение с 10% кэшбэком на покупки в Wildberries и Ozon.
Перед оформлением уточнила у оператора в чате — он подтвердил, что условие действует бессрочно, и никаких ограничений по срокам или лимитам не указал. На основании этой информации я оформила карту и совершила покупки на указанных маркетплейсах.
Однако кэшбэк не был начислен, а при повторном обращении мне сообщили, что акция действует на покупки от 30 тыс. А за мои покупки мне должен быть начислен 1% (спойлер даже 1% не начислили, сотрудники кормят завтраками что все увидите 10 числа, хотя во всех банках через пару дней уже можно увидеть сумму кэшбека)
Считаю, что меня ввели в заблуждение — если бы информация от представителя банка или в предложени или при оформлении карты была корректной, я бы не оформляла карту и не совершала покупки.
Прошу:
1. Провести проверку действий операторов, которые предоставляли некорректную информацию.
2. Начислить обещанный кэшбэк за совершённые покупки.
3. В случае невозможности — предоставить компенсацию или продлить условия акции индивидуально.
Скриншот рекламного предложения прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг
Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка
Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...
Активация кредитной карты
Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...
Рекомендую ОТП банк
Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...
Хочу похвалить ОТП банк
11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...