Банк не соблюдает условия по категории «Перевод баланса»

Добрый день! Всегда была верным клиентом Т-Банка, но в мае 2025 года произошла вопиющая ситуация. 24 мая 2025 года мне пришло уведомление о возможности воспользоваться услугой «Перевод баланса». Она заключается в том, что клиент переводит сумму на погашение, к примеру, кредитной карты в другом банке с последующим закрытием данного кредитного продукта стороннего банка. 24.05.25 я перевела 57000 рублей на погашение кредитной карты, закрыла её, предоставила подтверждение (справку) о закрытии. Таким образом, все условия с моей стороны полностью выполнены. Банком ТОЧНО были заявлены условия «Перевода баланса» - беспроцентный период в течение 120 дней. Однако, по итогу отчетного периода данная сумма (57000) была включена в общую сумму, на которую начислились проценты, и немалые! 59.9% годовых. В ходе общения в чате, я потратила огромное количество времени доказывая свою позицию. Несколько операторов ошибались в расчете, в итоге мне подтвердили, что на данную сумму не должны начисляться проценты за период с 24.05 по 16.06. Было составлено обращение. Каждый день его срок «сдвигается», отвечают только «скриптами» (общими фразами). В итоге 17.06.25 с меня списались деньги со счета, которые начислены неправильно. Я требую немедленно сделать перерасчет % на корректную сумму (17000 рублей – именно она составляет превышение лимита по переводам на карту, на которую должны начисляться проценты. В чате мне это подтвердили, скрин прилагаю) и ВЕРНУТЬ разницу на счет. В случае отсутствия решения в кратчайшие сроки (в обращении стоит срок 18.06.2025), я буду составлять жалобу в Банк России. Т-Банк ОБЯЗАН соблюдать ЗАЯВЛЕННЫЕ условия «Перевод баланса»!