"Лучшие" сотрудники

17.06.2025 10:54
353
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Примерно 10.06.2025г на сайте банка заполнил заявку на выпуск дебетовой карты. На следующий день перезвонил сотрудник банка и обговорили дату и способ получения карты, все было вежливо и отлично, первое впечатление на 5. 16.05.2025г. пошел в отделение банка (г.Таганрог, ул.Дзержинского165) за картой. В отделении 3 рабочих места, работает только один сотрудник, другая девочка сидит в наушниках и никого не принимает. За 40 мин приняли только 2-х человек, к чести работающего сотрудника, бегала и выполняла работы она много. Далее из подсобки показались главные работники, две мадамы, которые пошли в соседнее помещение вначале за булками, потом за пирожками и напитками. После "небольшого" перекуса мадамы решили выйти в зал, сижу уже с час в очереди. Одна мадам села в кресло, другая стала позади, спросили у кого консультация, на консультацию никого не было. Спусти 1-2 мин мадамы вернулись в подсобку. И началось самое интересное. Одной из них позвонил Тигран и видимо он что-то сделал или сказал не то и тут мадаму понесло. Сидели они за закрытой дверью, но матерные высказывания в сторону Тиграна слышал весь зал, даже девушка с наушниками их сняла. Минут 5 продолжалась брань с Тиграном. После того, как разговор был прекращен, мадамы начали обсжудать между собой проступок телефонного оппонента, обсуждали его исключительно матом. Времени в очереди прошло более часа, передо мной все еще один человек, дальше ждать и слушать бред и мат от некомпетентных теток желания не было, встал и ушел без карты. На рынке был или в отделении банка, поди-ка разберись!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-18T06:26:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ценим Ваше мнение и стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса для наших Клиентов. Хотим отметить, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Со своей стороны, сотрудники сделали все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка. Будем рады Вашему визиту в офисе Банка. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-863122014385
2025-06-23T21:56:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка