17 июня 2025 года в 15:40 я обратилась в онлайн-чат банк. Я забыла своё кодовое слово и хотела узнать, как я могу его поменять. В 15:42 к диалогу подключилась оператор Ольга, которая дала ответ уже в 15:48, порекомендовав мне обратиться по данному вопросу по телефону горячей линии банка либо позвонив на стационарный телефон. Ольга также указала, что оплата производится согласно моему тарифу мобильного оператора при звонке на стационарный номер. Я позвонила по горячей линии и следуя подсказкам бота, уже в 15:52 получила в смс ссылку для изменения кодового слова. Я сразу же прошла по ссылке и в течение минуты изменила свое кодовое слово. Теперь не беспокоюсь о вопросах безопасности, если вдруг случится ситуация когда потребуется назвать кодовое слово. Оцениваю консультацию Ольги на "5"- оператор дала быстрые и чёткие ответы, звонок по горячей линии также оцениваю на "5"- за 1 минуту 47 секунд я получила нужную мне информацию, без длительного ожидания на линии. Отличный сервис и я рада, что поменять кодовое слово получилось в приложении банка, без поездок на встречи с представителем банка. Служба поддержкой помогла оперативно решить мой вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...