Ужасный банк

Почему-то мой первый отзыв о банке отсутсвует в публикации, опишу 2 негатива за последнее время в одном посте.

1. Банк блокировал на протяжении нескольких дней ВСЕ мои переводы на свою же карту (себе же) в другие банки, даже на 200 рублей как мошеннические операции (то есть я мошенник? раз переводу сама себе деньги?). Чем оставил меня практически без возможности пользоватьс ямоими же деньгами. Дозвон на линию банка шел по 15-20 минут, мне успевали предложить кредиты и прочую лабудень, вместо того чтобы понять, что это я переводу сама себе деньги и сто раз уже подтвредила эти копеечные операции, все равно при следующем переводе себе же на счет блок от банка! И при этом они имеют наглость предлагать открыть у них вклад! Чтобы я вконец осталась без денег?? Наладьте работу своих служб сначала.

2. Последняя капля - сегодня. Из-за условий накопительного счета оформила в мае подписку ГазпромБонус и платно купила подписку гипермаркета Окей. Через 2 дня этой подписки у себя я не обнаружила, в онлайн чате мне сказали что они больше с Океем не сотрудничают. Я написала в мобильном приложении запрос на возврат денег, + на эл. почту, через несколько дней мое обращение закрыли без ответа (зато предложил оценить работу службы - какую?).

Я написала новое обращение и мне его закрыли с ответом, что деньги не вернут. 

Я правильно понимаю, что банк нарушает статью 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992, берет деьнги за услугу которую изымает из своего каталога через пару дней? 

Прошу ответить представителей банка, обращение №20250616-195.