Кидалово в банке ОТП на комиссию и обман по телефонной линии

17.06.2025 18:25
862
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Три раза звонил на телефонную линию и спрашивал, выполнил ли условия по обороту карты премиум для её бесплатности (нахождение суммы и оборот более 100тр ) подтвердили бесплатность в этом месяце по обороту.

 Cказали что ещё по операции от 27 мая будет начислен 1% в категории оплачивал нотариуса на 29 790руб (mcc 8111-в исключение не входит уточнили) ( даже составили обращение № 2506110038 ОТ 11.06.2025 )

Сегодня на тебе новое приключение ... списали комиссию 2800 руб сегодня по этой же карте за этот же периуд при выполнение условий подтвержденных банком три раза по телефону.

Опять 25, позвонил, написали обращение №25176580 да оператор подтвердил ошибочное списание скоро вернём ждите!! ))

Блин хотел порекомендовать их как банк с хорошими категориями кешбека друзьям (5% -коммунака, супермаркеты, азс, аптеки, больницы.)

Но что то пока больше траты времени на разговоры и возврат списаний и вернут ли?

Сначала дают, потом отбирают!!!  

Бизнес что ли у них такой? 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-19T15:30:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. В настоящее время проведена работа, комиссия за обслуживание карты в размере 2 800,00 руб. отменена. 11.06.2025 кэшбек был начислен. Дополнительно начисляем на ваш бонусный счет 500 бонусов. Они будут зачислены в течение суток. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент никак не повлияет на ваше мнение о Банке, и вы продолжите с нами сотрудничать. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-179312475650
2025-06-18T15:33:03+03:00
Мой вопрос решили. Деньги вернули, кешбек начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка