Подписка ВТБ плюс
23.05.2025 решил обновить подписку ВТБ плюс с ежемесячной оплаты на оплату один раз в 6 месяц за 1245 руб. При обновлении произошел какой-то сбой и вместо указанной суммы с меня списало около 23 тыс. руб. несколькими платежами.
Обратился в тот же момент в call центр по номеру 1000 с этой проблемой, оператор сказал подождать, уверив что это ошибка и финсовый отдел, тот что проводит платежи, отклонит эти операции и мои средства вернуться на счет, но чуда не произошло и все платежи были проведены.
Позвонил повторно на 1000, оператор оформил обращение о ошибочном списании. Прошло время, обращение было рассмотрено и принято решение о возврате ошибочно списанных средств до 15.06.2025 г.
На 17.06.2025 г. чуда также не произошло и средтсва не вернули, лишь подарили годовую подписку на ВТБ плюс, видимо посчитали что это равносильный обмен...
Позвонил на 1000 оператор не смог внятно объяснить когда будет возврат, на мой резонный вопрос о сроке указанном в обращении и почему этот срок не был исполнен, также внятного ответа не было получено.
Одним словом, уже несколько раз пожалел о подключении этой подписки.
P.s. на сколько я понял из разговора с оператором, проблема эта с ошибочными списаниями не решена до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...