Удержание моих личных денежных средств

18.06.2025 03:22
680
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 15.05.2025 в отделении банка написал заявление на закрытие свое счета и карты, в отделении мне сказали,что в течении нескольких дней мне поступят деньги на счёт который я указал. Прошла неделя я пришел в банк на что женщина мне сказала после того как зашла через мое приложение в банк и показала что счёт будет закрыт 16 июня , там так и было написана "скоро закроется 16 июня" . 16 июня мои деньги никуда не пришли . 17 июня я начал бить тревогу писать и звонить в банк. В онлайн чате сказали что знать не знают и составили какое то обращение со сроком рассмотрения до 08.07!!!!!!8 июля!!!! Я начал звонить в банк с 10 раза кое как дозвонился оператор сказала что ничего не знает !!я позвонил ещё раз опять ждал пол часа ! Оператор сказала что тоже составила ещё обращение и срок его рассмотрения тоже до 8 июля!!! Верните мои деньги ! Почему вы их удерживаете! Заявление мое на закрытие у меня на руках! Данные я 1000 раз уже перепроверил там все верно!!! Мне кушать надо !!!я в аптеку даже сходить не могу! Я и так месяц ждал ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T09:14:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-18T18:12:28+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления. В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней. При этом в случае наличия на счете карты исполнительных ограничений счет не будет закрыт. Для исполнения заявления необходимо предоставить в банк документы об отмене ареста. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка