С помощью мобильного приложения Сбербанк портит кредитную историю своих клиентов

В мобильном приложении Сбербанка существует раздел "кредиты". В нём размещены предлагаемые клиенту от имени банка услуги по оформлению кредитных договоров. Фактически это лишь рекламная информация, в которой Сбербанк умышленно не указывает ключевой параметр потенциального договора - ставку по кредиту (банк не указывает даже предпологаемый диапазон этих ставок). При попытке получить более точную информацию мобильное приложение Сбербанка без уведомлений и без моего согласия оформило от моего имени заявку на получение кредита. Таким образом Сбербанк, нарушив требования части 4 статьи 5 Федерального закона N353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", не предоставил мне обязательную информацию об условиях предоставления кредита, но без моего ведома и без моего согласия оформил от моего имени заявку на получение кредита, а также без моего ведома и без моего согласия Сбербанк оформил мой отказ от получения кредита. Сведения действиях (которые я на самом деле не предпринимал) Сбербанк отправляет в бюро кредитных историй, портя мою кредитную репутацию. Я попытался обратиться на горячую линию Сбербанка 900 с данной проблемой. Первый оператор горячей линии Р-а Ж. Э. просто откровенно меня обманула, заявив, что в данной ситуации ничего сделать нельзя. Следующая оператор С-о М. О. умышленно отнимала у меня время, потратив на выяснение несущественных деталей и озвучивание ненужной мне информации почти 25 минут времени. При этом С-ко М.О. проявила полнейший непрофессионализм и полную некомпетентность, так как в итоге она не смогла даже под мою диктовку правильно оформить обращение от моего имени. Крайне возмущен действиями Сбербанка и полной некомпетентностью сотрудников горячей линии 900