Максимально некомпетентный банк

Заблокировали карту в конце марта, ссылаясь на 115 УК РФ. За 4 перевода по 200 рублей!! На тот момент на карте находились деньги, оператор заверил, что я могу их снять, однако меня обманули. С этого момента начался ад. Я заверяла паспорт несколько раз, отправляла документы с объяснением операций, заявление о разблокировке карты. Ждала почти месяц ответа, в итоге мне отказали. Конец апреля, а именно 27 апреля 2025 года направила им заявление о закрытии счета и переводе денежных средств, сказали ждать 45 дней, то есть до 12 июня. Сегодня уже 18 июня, заявление еще даже не рассмотрели, поддержка по телефону разводит руками, мол не знают причину. Отправляла досудебную претензию тоже в конце апреля, она так же была проигнорирована, даже не ответили. Прошло два с половиной месяца, деньги всё еще не выведены, это ужас. Теперь подаю претензию в центральный банк, роспотреб.надзор и в суд за нарушение множества пунктов закона, а именно:

1. Необоснованная блокировка карты без предоставления четких оснований.  

2. Постепенное ужесточение требований (сначала простая копия паспорта, потом нотариальная, затем дополнительные документы).  

3. Несоблюдение сроков проверки (7 дней, после чего последовала полная блокировка).  

4. Ограничение доступа к счету без правовых оснований, что нарушает:  

  - ст. 858 ГК РФ (ограничение распоряжения счетом допускается только по решению суда или в случаях, прямо предусмотренных законом);  

  - ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (банк обязан обеспечить тайну банковского счета и не вправе безосновательно ограничивать доступ клиента к средствам);  

  - ст. 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов" № 115-ФЗ (требования о предоставлении документов должны быть обоснованными и соразмерными рискам).