ВТБ - самый "технологичный" банк

ВТБ пробил очередное "дно", как говорится: казалось бы дно достигнуто, но снизу постучали...

Все уже привыкли, что ВТБ меняет ставки по накопительным счетам несколько раз в месяц, делая их невыгодными по сравнению с другими банками, но тут случился верх сюра.

17.06.2025 в 23:03 пришла смс от банка "Пакет услуг Привелегия-Мультикарта успешно подключен". Хотя данный ПУ подключен у меня с 28.02.2025 и стех пор не отключался, что подтвердил оператор в онлайн-чате. После данной смс захожу в онлайн-банк и что я вижу:

1) Пропал весь кэшбек в начислениях за июнь (немногим менее 5 000)

2) Пропали выбранные категории кэшбека, предлагается выбрать заново (по категории кафе и ретораны новый кэшбек предлагается в 2 раза ниже, основные траты был по нему)

3) С обоих карт слетела подключенная опция ВТБ PAY для оплаты телефоном

4) Отдельная песня по ПУ Привелегия-Мультикарта: пропала история выполнения условий по предыдущим месяцам (осталась одна за май со стасум "условия не выполнены", хотя на май дейстовала льготы до этого), отключился Mir Pass для проходок в БЗ (ранее был подключен), пропали зачёты трат в июне для выполнения условий по ПУ Привелегия-Мультикарта и т.д.

18.06.2025 в 07:06 приходит СМС, что к моей карте подключена услуга 3DS, хотя она была изначально подключена. Судя по всему, ВТБ обнулил меня как клиента. В онлайн-чате помочь не смогли, составили обращение. 

18.06.2025 пришёл ответ по обращению и это просто ахтунг: "Проведены мероприятия по устранению задвоения Ваших данных 17.06.2025. В связи с чем информацию о накопленном кэшбеке до даты проведения мероприятий перестала отображаться. Выбери новые категории т.д." В ответе ни слова о том, будет ли начислен заработанный кэшбек до этого, процент кэшбека по некоторым категориям стал ниже, не рассморен вопрос по ПУ Привелегия-Мультикарта.

Судя по действиям сотрудников поддержки ВТБ, меня хотят оставить без кэшбека и оплачивать ПУ Привелегия-Мультикарта. Прощу руководство подключиться к вопросу, принять меры и решить данную проблему.