Обман со стороны банка

18.06.2025 12:33
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась 17.06.2025 в офис Совкомбанка в Мытищах с целью получения потребительского кредита. При рассмотрении заявки сотрудник банка сказала что нужно обязательно оформить карту Халва, без неё вам кредит не дадут. Сотрудник не уточнил какого рода эта карта и дала мне бумаги для подписания, после уточняющего вопроса кредитная это карта или дебетовая, сотрудник не стал отвечать. Я спросила четыре раза что на меня оформляют и только после этого она заявила что оформила на меня кредитную карту. Я не просила у вашего банка кредитную карту, я пришла за кредитом. Теперь в КИ висит ваша кредитка и мне отказывают в потребительском кредит, где у меня высокий рейтинг. Вы понимаете что совершаете обманные действия в отношении своих клиентов?! Буду жаловаться на вас во все инстанции

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T19:41:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-24T08:51:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении. При оформлении договора предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все продукты банка оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. В рамках установленных процедур при заключении договора перечисление денежных средств осуществляется на карту «Халва». Сотрудник проинформировал Вас, что наличие карты позволяет Вам участвовать в программе «Вернется больше», что в мобильном приложении могут быть внесены настройки по использованию только своих средств, что, безусловно, подразумевает использование карты для совершения операций только за счет собственных средств. В режиме «Только свои» операции совершаются только собственными средствами. Также хотим пояснить, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В дату оформления договора, в соответствии с Вашим пожеланием, сотрудником офиса были проведены мероприятия по закрытию кредитного договора. На момент предоставления ответа договор закрыт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка