Не жалею, что ушёл из Газпромбанка

18.06.2025 12:42
425
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Достаточно долгое время пользовался услугами газпромбанка, но терпению пришёл конец, когда на протяжении 5 часов я не мог перевести деньги с газпрома себе в другой банк, каждый раз блокировало операцию, а в контактом центре каждый раз утверждали, что операция подозрительная и не перевожу ли я деньги мошенникам. Да, Карл, именно так, перевожу сам себе в сбербанк, но это именно из-за мошенников. 

Отошёл от сути. После того, как я твёрдо решил что с этим банком мне не по пути, я позвонил и попросил закрыть все счета, которые у меня есть в этом недобанке. И вроде бы можно выдохнуть, а нет, через день приходит смс, что они списали 299 рублей за услугу газпромбанк привелегии, со счета, на котором 0 рублей 0 копеек! После моего гневного звонка (на секунду я уже и лк банка заблокировал) они сказали что вернули деньги. На дворе был апрель и я вздохнул с облегчением, думаю ну слава богу, все закончилось. А нет, сегодня приходит смс от газпром банка, что мой пакет активирован, снова какие то бонусы, думаю что за, звоню в банк, кое как дозваниваюсь, и со мной разговаривает оператор Айгуль, номер сотрудника не запомнил, но начинается на 50, и она мне сообщает что у меня технический овердрафт, потому что (внимание!!!) ОНИ ТОГДА В АПРЕЛЕ САМИ С НУЛЕВОГО ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА СПИСАЛИ 299 РУБЛЕЙ, ПОТОМ ПО МОЕЙ ЖАЛОБЕ ОТМЕНИЛИ ТРАНЗАКЦИЮ, НО ВОТ 60 КОПЕЕК ОВЕРДРАФТА ЕСТЬ, ПО ЭТОМУ ОПЛАТИТЕ ЕГО А ТАК МЫ СЧЕТА ЗАКРЫТЬ НЕ МОЖЕМ. И эта Айгуль как будто вообще не слышит, ау, Газпромбанк, объясните мне, пожалуйста: как, зачем и почему вы списали 299 рублей с нулевого счета, который подан на закрытие, ещё и овердрафт начислили? Вы там в своём уме? По телефону подано заявление о закрытии всех счетов, на картах нет денег, зачем вы это делаете? Хорошо вы отменили подписку, овердрафт то почему не отменили? Вы за меня решать будете, что мне надо а что нет? Отдельный привет сотруднице Айгуль, которая кроме как по скрипту отвечать не умеет и твердит что овердрафт по моей вине а не по вине банка. Ни разу в жизни не встречал такого обращения от банка к своим клиентам. С большим удовольствием занесу эти 60 копеек и надеюсь что наконец то меня ничего не будет связывать с этим дно банком. 

О, небольшое дополнение, как же вы достали Газпром, я с апреля думал что вы закрыли счета, а вы опять подключили мне свой газпром бонус плюс, хотя все карты заблокированы и закрыты (зачем? Зачем вы это делаете то?) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T19:44:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-24T19:27:45+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства и качество консультации. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. Провели мероприятия по урегулированию вопроса. Задолженность по счету карты аннулирована. Счет карты будет закрыт 25.06.2025. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса после закрытия счета. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка