Отвратительная работа банка!

18.06.2025 14:39
442
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Пластиковая карта перестала работать на бесконтактную оплату. Обратилась за перевыпуском. При обращении мне пообещали, что старая перестанет работать при получении новой карты. По факту старая карта уже заблокирована, а новую я еще не получила. Банк оставил меня на неопределенный срок без возможности расчетов. При обращении на горячую линию прямым текстом посоветовали перевести деньги в другой банк.
2. Обещают бесплатную подписку ВТБ при оставлении на счете определенного остатка в течение 30 дней. По факту в зачет идут не все дни, документально обосновать правомерность списаний банк не может! 3 раза оставляла обращения - 3 раза приходили отписки.
3. Половина сотрудников что в чате, что на горячей линии не может вникнуть в суть задаваемого вопроса и отвечает, как бог на душу положит.

Максимально разочарована в работе ВТБ.
Даже врагу не посоветую обращаться в этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T15:36:54+03:00
Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2025-06-19T11:56:50+03:00
Добрый день! Извините, что доставили неудобства. Проверили информацию по отзыву и сообщаем, что при перевыпуске карту в системе блокируем. Ваша новая карта готова к выдаче в офисе по адресу: г. Омск, пр-кт Мира, д. 35. Получить можно с паспортом по режиму работы отделения. На текущий момент у вас накоплено 30 дней для бесплатного продления подписки ВТБ Плюс. До 27 июня будет действовать оплаченный период подписки. После этого она продлится бесплатно на 1 месяц. Отметим, что в январе, феврале и мае у вас были дни, когда на счете было менее 50 000 рублей. Ознакомиться со списаниями средств за подписку и с остатком средств по определенному дню можно в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «История операций» или сформировав выписку по счету. Для бесплатного пользования подпиской ВТБ Плюс необходимо на мастер-счете и текущем счете сохранять остаток 50 000 рублей. Средства на накопительных счетах и вкладах не учитываем. Учет остатков средств производим ежедневно в 02:00 (МСК). При накоплении 30 дней счетчик обнуляем в дату следующего продления подписки. Повторно дни накапливаются только при включенном автопродлении. Если автопродление выключить, то дни не накапливаются. Сожалеем, что вам не понравилось обслуживание в нашей поддержке. Мы всегда следим за качеством, поэтому учтем ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Для сохранения вашей лояльности мы уже зачислили на ваш счет средства за подписку. Будем благодарны, если проверите выписку по счету и подтвердите зачисление в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка