Т-банк проявляет недобросовестное поведение в отношении наследников умерших заемщиков

Являюсь наследником умершего 03.11.2024г. клиента банка, имевшего задолженность по кредитной карте. В официальный чат премиум-поддержки банка 11.11.2024 было отправлено официальное свидетельство о смерти заемщика. Вступил в наследство 26.05.2025, свидетельство о праве на наследство было направлено в официальный чат премиум-поддержки банка 27.05.2025г. В те же сроки данные документы были направлены в страховую компанию Т-Страхование (к ней претензий нет).

Прекрасно зная обо мне, Т-банк подает иск в суд к наследному имуществу должника 14.05.2025, имеют право, но, зная о наследнике, могли бы и лично со мной решать этот вопрос, ну да ладно.

05.06.2025 явился на беседу в суд, подал ходатайство о вступлении в дело, о чем также уведомил банк заказным письмом (с делом еще не ознакомлен).

17.06.2025 получил страховую выплату и, в преддверии похода в суд для ознакомления с исковым заявлением, в целях урегулирования судебного спора, обратился в Т-Банк по телефону узнать сумму долга по кредитному договору и реквизиты для перечисления денежных средств по данному кредитному договору , чтобы закрыть полностью долг по данному кредитному договору. При звонке попал, как я понимаю, на службу безопасности, сотрудника зовут Юрий (могу ошибаться). Сотрудник назвал мне сумму долга и сумму госпошлины при подаче искового заявления. Сумма долга, названная сотрудником и сумма в исковом заявлении, названная судьей, на первый взгляд совпадают.

Сотрудник банка уведомил о том, что банк не имеет свидетельства о смерти заемщика, дату отправки я написал в первом абзаце данного отзыва. Далее сотрудник банка для предоставления мне реквизитов для оплаты задолженности стал ТРЕБОВАТЬ зафиксировать с меня обязательство об оплате долга 20.06.2025 (дата моего предполагаемого похода в суд для ознакомления с исковым заявлением), при моем отказе зафиксировал мой ОТКАЗ ОТ ПЛАТЕЖА, сказал, что им звонить больше не надо и повесил трубку.

Вопросы к банку:

1. Что это вообще было?

2. На каком основании сотрудник требует от меня обязательств по дате оплаты и без него отказывается предоставлять реквизиты?

3. На каком основании сотрудник, не забывая сказать коронную фразу о том, что разговор записывается, фиксирует мой ОТКАЗ ОТ ПЛАТЕЖА от платежа при условии, что отказов от платежа я не давал, что я с банком на связи с даты смерти заемщика, предоставляю все документы, сам звоню с вопросом куда платить и сам являюсь в суд заявляться ответчиком? 

Требования к банку: Связаться со мной и предоставить полную сумму долга по кредитному договору и реквизиты для уплаты полной суммы долга по кредитному договору, по факту оплаты предоставить справку об отсутствии задолженности для предоставления в суд.