Навязывание ДМС при взятии потребительского кредита и сложности с отказом от него

Обратилась в банк для получения кредита на сумму 540 000 рублей. При оформлении выяснилось, что одобренная сумма составила 770 000 рублей, из которых 230 000 рублей — страховка для понижения ставки.

В страховку включены комиссия 50 000 рублей за понижение ставки и ДМС, который не влияет на условия кредита

При отказе от страховки ежемесячный платеж увеличивается на 5000 рублей

Невозможно сразу отказаться от ДМС, так как все услуги объединены в один пакет

Информацию сотрудники не проговоривают, чтобы получить информации по всем доп.условниям нужно правильно задать вопрос сотруднику.

Поняла свою ошибку и решила отказаться от ДМС

Для отказа от ДМС необходимо направить заявление в «Альфа-Страхование Жизнь»

При звонке в поддержку требуется пройти идентификацию, для которой нужны данные договоров.

Электронный договор, подписанный в банке, оказался недоступен

В Альфа-банке договор электронный, я его просмотрела во время подписания, но не скачала. Открываю ссылку вечером — ссылка не работает. Обратилась в поддержку — сказали, что у низ обновление попробуйте открыть утром, утром ссылка не работает, сказали заказывать новый договор (3-5 рабочих дней).
На пятый день, ссылку починили. И естественно, договора в нём небыло.

Оказывается нужно идти в банк, чтобы взять договор у них. В банке мне без лишних слов распечатали документы для отказа от страхования, но распечатали вместо договора полиса и договора кредита, два договора на страхование. Когда я обратила внимание на это, ещё пытались меня убедить что там точно есть договор кредита, и чтобы я посмотрела, может он "там среди бумажек завалялся".

После 40 минут попыток «родить» договор с помощью второго сотрудника, позвали руководителя. Оказалось, что договора у них нет в доступе. Руководитель должна отправить заявку, которую будут рассматривать 3 рабочих дня. Заявку оставили 16.06.2025.

Альфа-Банк использует агрессивные методы продаж страховых продуктов, затрудняет процесс отказа от ненужных услуг и создает искусственные препятствия для получения собственных документов. Будьте предельно внимательны при оформлении кредита и тщательно изучайте все условия договора.