Обман и нарушение кредитного договора

Являюсь клиентом банка и как ИП и как физическое лицо. Оформила кредитную карту которую гашу точно в срок и являюсь добрососвестным Исполнителем обязательсв перед банком, но банк неоднократно (подаю не первую жалобу) ведет себя мягко говоря не по закону и нарушет предосталвенный договор, уже не говоря о клиентоориентированности. После начала пользования льготным периодом погасила обязательный платеж в срок, 21 апреля. после этого всегда на всякий случай перепроверяю на следующий день, что упали ли деньги (тк да, Только в втб они зачисляются между своими счетами в. Течение дня) , деньги на счету и льготный период действует, пишу в чат, оператор подтверждает, что все погашено. далее, 28 в банк поступает арест, и ВТБ отменяет мне льготный период задним числом от 21 апреля им начинает насчитывать % просрочки, хотя льготных дней прошло не 60 не 110 и даже не 40. Вот такие чудеса. Далее я обращаюсь с документом из суда, о том что данное требование о взыскании не имеет законной силы, банк прекращает выскание 2 июня, но льготный период не возобновляет и продолжает насчитывать каждый день просрочку. в полном негодовании обращаюсь в банк на Тверской ямомаской (Маяковская) тк я изначально клиент там, и в офис на Остоженке. Меня уверяют что главное погасить задолженность до 20.06 и списанные деньги и % мне вернут. Обращаюсь заранее 19.06 и снова все банк переигрывает, видимо мало с меня содрали денег, они к слову нигде не отображаются, кладешь пополнение на 21 000 банк пополняет на 12 000, остальные деньги ищите потом, мы спишем процент. Огня добавляют консультанты онлайн линии, которые как роботы повторяют скрипт что ничего не видят и все списано согласно договору предосталения кредитных услуг. Все остальное что банк декларировал 2 июня 2026 и обещал вернуть по отмененному исполнительному листу и ранее предоставленные документы - их как бы не было, не видно, поэтому льготный период отменили задней датой. Обещания менеджера так же не сбылись. в общей сложности списано более 65 000р которые по всей видимости буду подаватт в суд и прокуратуру пока не докажу что я не верблюд, а клиент привелегий. Последняя Надежда на адекватность реальнон решение проблемы и возврат средств клиента, который и Без того платит деньги за обслуживание и как физ лицо и юр лицо.