Худший банк

Зайдя в мобильное придожение втб, обнаруживаю надпись чтоб я обратился в банк по номеру телефон или в отделение.Звоню в банк—нормального ответа не дали, сказали обратиться в офис банка(зачем тогда указывать номер,если ничего сказать толком не можете?) пришел в офис банка на ул Московской.Стояла девушка возле стойки, где выбиваются талоны.Объяснил в чем проблема,она мне талон не дала, сказала что нужно ждать заведующую.Прождав в общей сложности почти час, я не выдержал и ушёл. Пришел в отделение на ул Советская51.Там хоть талон сразу дали) Описал девушке проблему, сказала что нужно подтвердить паспортные данные, вписав все данные, сказала что оказывается проблема в другом.Денежная операция которая была аж в феврале, что с ней что-то не так.Толком не объяснив что не так, сказала что составит обращение в ЦБ по этому поводу, взяла номер телеофна и сказала что свяжется. В течении дней~10 со мной никто не связался.Я пришел в это же отделение еще раз.Попал к этому же сотруднику.Сотрудник сказала, что ответ еще не пришел.Сказала самому написать в центробанк,что якобы у меня возможна блокировка по 161ФЗ. Я составил обращени как она и сказала.ЦБ ответил мне достаточно быстро(в течении 3-4 дней),уведомив меня, что никаких блокировок у меня по 161фз нет. Я пришел в это же отделение банка еще раз, 3 июня, напоминаю, уже в 3 РАЗ. Ещё раз объяснил всю ситуацию уже другому сотруднику.Она толком мне ничего сказать не смогла и позвала более компетентного сотрудника.Другой сотрудник уже объяснил что у меня блокировка по 115фз, по причине того, что банку показались странными поступления в феврале.После этого я пользовался банком еще 2 месяца,он функционировал, а спустя 2 месяца они решили заблокировать мою учетную запись по 115фз. Попросив объяснения, я услышал что в феврале были "непонятные поступления на мой счет".Мне напомнили число и сумму и я вспомнил что это мой товарищ вернул мне долг в ращмере 70тысяч рублей. Я обьяснил это сотрудинкам, они мне сказали что ничего с этим сделать не могут. Буквально выпытал у них, что можно сделать в таком случае(ибо мне совсем не нравится, когда мою учетную запись блокируют по каким-то непонятным для меня причинам, сотрудники как будто не хотя отвечали мне). Сказали что нужно написать заявление, в котором нужно объяснять что случилось, и объяснять откуда у меня эти денежные средства, которые мне поступили.В заявлении я объяснил откуда у меня такая сумма, что я смог дать товарищу в долг.(с кредитной карты другого банка.Выписку я предоставил вместе с заявлением)так же указал по их же просьбе свои контактные данные, в виде номера моб телефона и эл почты. Мне сказали что ответ будет готов в течении 5 рабочих дней и что со мной свяжутся, чтобы передать результат. Сегодня уже утро 19 июня,мне не отвечают уже 16 дней.Ни одного звонка, ни одной смс на номер телефон или на эл почту не не поступало.Полный 0.Сейчас я нахожусь не в городе и не могу прийти в отделение.Друзья посоветовали написать сюда, что это может дать результат, чтобы банк ХОТЯ БЫ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ. Мне непонятно,почему я должен по несколько раз ходить в отделение банка,чтобы узнать что вообще происходит с моим счетом, непонятно почему и на горячей линии, и в офисе банка сидят некомпетентные сотрудники, которые или не знают что нужно делать или советуют сделать что-то вообще непонятное и не относящееся к делу?( зачем я писал в ЦБ, если ЦБ вообще ни при чем и мою учетную запись заблокировал сам банк и по другой причине?)Почему со мной никто не связывается?Единственнвы банк с такими проблемами.Все другие банки у меня прекрасно функционируют, никаких проблем с ними нет