Реферальная программа от ВТБ

Начал в этом году пользовать ВТБ, вроде всем устроило. Решил посоветовать дебетовую карту матери по реферальной программе. Условия программы просты, как и на всех банках - нужно сгенерировать ссылку в приложении, скинуть человеку, а человек с нее заказать карту и в течении 30 дней потратить с нее 5 тыс. И доп условие, что нужно пользоватся картой чаще, чем раз в 3 месяца. 

У меня карта в качестве основной с 21 февраля 2025 г., ссылку на дебетовую карту я скидываю матери 30.04.2025 (доп. условие уже выполнено февраль, март, апрель - пользую карту). Так как мать плохо с телефонами, помогал ей в моменте. Т.е. скинул ссылку по W*** со своего телефона, на ее телефоне зашел, сразу перешел по ссылке и помог занести все необходимые данные. Карту принес курьер 1 мая 2025, мать почти сразу начала ей пользоватся. И вроде бы все хорошо, кроме одного маленького но: в списке рекомендаций дебетовая карта не отображается. Ни у меня в приложении, ни у нее. Ладно, бывает всякое, ждем. У банка написано, что могут быть задержки в 10 рабочих дней в отображении рекомендованных продуктов. Но и по прошествии 10 рабочих дней ничего. Уже конец мая и никаких отображений. Хотя мы оба исправно пользуемся картами и все условия давным давно выполнены.

Пишу в чат поддержки - сообщают, что обращение надо подать матери. Ок, еду через полгорода помогаю ей подать обращение. Сначала поддержка артачится, но спустя какое - то время переговоров таки регистрирует обращение. Ок, отлично. Проходит пару дней, мать говорит, что ей зачислили обещанную тысячу рублей и закрыли обращение. Отлично, думаю я и лезу в свой интернет банк, проверить как там. А там как и было - пусто. Ок, прорываюсь через ТП, так же регистрирую свое обращение с описанием всей ситуации.

Через три дня приходит ответ от банка - мы все проверили, ключевые условия другом (!) не выполнены, идите лесом. А я напомню, что все условия выполнены, у матери аналогичное обращение рассмотрели и вознаграждение ей начислили. Я возражаю на это решение: мол, позвольте как так, т.е. вы рассмотрели у нее и у меня, ей начислили ведь, значит условия выполнены?! Они ведь и так выполнены, регистрация прошла по ссылке, картой пользовались больше чем раз в три месяца, пять тысяч потратили. Но нет, банк снова отвечает, что условия не выполнены и все тут, участвуйте в наших акциях снова. А решения о выплатах мы принимаем как хотим. Ой, извините за формулировку, конечно же "индивидуально принимаем", а не как хотим.

Вот такие прекрасные акции по реферальным программам от ВТБ. Я вижу эту ситуацию так - раз не появилась информация о рекомендации в моем приложении, как и в приложении матери, значит просто был программный сбой, ведь ссылку я собственноручно пересылал и по ней проходил, все регистрировал. А банк просто не хочет разбиратся и платить обещанное вознаграждение, просто отписываясь на обращения. Спасибо, хоть пенсионерку не обманул и ей начислил. Ну я, в свою очередь, теперь конечно же никому данный банк советовать не буду, спасибо за такое отношение! И как обещал, а я свои обещания держу, в отличие от банка, пишу отзыв на Банки.ру, чтобы люди знали, что могут посоветовать Ваши продукты и за это не получат ничего.