Возместили комиссию за подписку Альфа-Смарт
Здравствуйте!
Я хотел бы рассказать пользователям Альфа банка о том, как у меня списали денежные средства в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, а затем благополучно вернули по моей просьбе и составленному обращению.
1 июня в 07:04 с моей карты была списана комиссия в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Меня это очень удивило, так как я не пользуюсь платными услугами и подписками (не вижу от них выгоды). Я не понимал, откуда появилась эта подписка, поэтому я решил, что мне нужно попытаться вернуть свои деньги, так как считаю это списание ошибочным.
1 июня 2025 года в 10:19 я самостоятельно составил обращение с помощью кнопки "Оспорить операцию", чтобы мне вернули деньги. В течение одной минуты на моё обращение поступил положительный ответ. Банк согласился удовлетворить мою просьбу и вернул комиссию.
Данная ситуация доказывает, что банк ценит своих клиентов и не оставляет их в подобных ситуациях. Я искреннее благодарен и ценю банк за оказанную мне помощь. Обо всём, что я сказал прикреплю подтверждающие документы в виде скриншотов из приложения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...