Замена дебетовой карты

Вопрос был элементарым - замена старой потрепанной дебетовой карты. В приложении банка 31.05.2025 оформил перевыпуск карты, забрать в ближайшем отделении (отделение на 87 км МКАД). 05.06.2025 получил СМС о том, что могу забрать новую карту. 06.06.2025 июня по дороге с работы зашел в отделение - карту забрать не получилось, т.к. не был доставлен конверт с кодами (без претензий, т.к. в СМС было сказано "получить с 08.06.2025"), сотрудник рекомендовал подойти 09.06.2025. Подошел 09.06.2025 ближе к закрытию отделения - конверт с кодами не доставлен, сотрудник рекомендовал подойти в другой день, я сказал что постараюсь успеть до закрытия отделения 11.06.2025. 11.06.2025 в 18.05 застал сотрудников отделения за закрытием дверей, оказалось, что отделение работает на 1 час меньше. Мало того что работа отделения до 19 часов практически оставляет мало шансов попасть в банк работающему человеку, так еще и график меняют без должного информирования (09.06.2025 о сокращенном рабочем дне в отделении мне даже не обмолвились, хотя я говорил про 11.06). Ну а тем временем издевательски сыпятся очередные СМС-ки "когда жы вы заберете свою карту"... Три попытки забрать карту в отделении окончились ничем. И вот зачем мне эта беготня нужна, учитывая что у меня нет столько свободного времени? Я что, денег у банка прошу? Мне кажется, наоборот, это я принес в банк свои деньги и пользуюсь картами банка, являясь многолетним клиентом банка еще со времен ВТБ24. Есть с чем сравнить и в прошлом и с другими банками. С таким отношением сталкиваюсь первый раз. По всей видимости, буду выводить свои средства в другие банки и закрывать счета в ВТБ.
Не ставлю оценку 1, только в знак благодарности за многолетнее сотрудничество.