Оценка работы оператора

19.06.2025 17:19
348
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить оператора онлайн чата мобильного приложения Альфа Банка Юлию, которая очень подробно проконсультировала меня по изменениям которые произошли бы в случае пролонгации вклада, а также отключила действующее продление по моей просьбе. 19 июня 2025 года я обратился через онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о том, как изменятся условия по вкладу "Юбилейный", которые я открыл в конце апреля 2025 года по ставке 30 процентов на 3 месяца. По этому вкладу у меня было подключено автопродление, и поэтому меня интересовали условия по его дальнейшего использования. Банк в июне 2025 года убрал этот вклад из приложения , поэтому мне было непонятно, на каких условиях его будут прдлевать. Оператор онлайн чата Юлия меня очень подробно проконсультировала, что в случае продления к данному вкладу будут применятся условия со сменой типа на Альфа -Вклада с ставкой действующей по нему. Повышенная ставка +6 процентов пологается для пенсионеров или если открыть ОМС от 50 тысяч в золоте, что мне особо не представилось интересным. Тем не менее я благодарен за консультацию. После этого я прпросил Юлию отключить автопролонгацию вклада, что она и оперативно сделала, В других банках мне в отключении автопродления вклада обычно отказывали, а вот в Альфа Банке мою просьбу выполнили в течении минуты. Спасибо огромноное. Скриншот переписки прикрепил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T12:03:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка