Аннулировали заявку по причине болезни менеджера/в решение вопроса другой ответ

Добрый день! В продолжение темы из раздела "вопросы на горячую линию' хочется все таки оставить оценку - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763637/. Вчера связался со мной представитель банка, который сообщил что мою заявку по кредиту аннулировали, потому что мой менеджер легла в больницу. Заявку не передали другому сотруднику, менеджеру, не сообщили мне - просто аннулировали и кормили завтраками (подождите еще, вот скоро одобрим и выдадим). То что вы указали в вашем ответе на сайте: с вами связывались в мае и сообщили что выдать кредит не смогут. Напоминаю, в мае мне позвонил ваш аналитик, который сообщил, что у моего менеджера Алины повышение должности и она не успевает разобраться с заявками, что акция, к сожалению, закончилась, но через 14 дней (через 14, а не месяц) - акция возобновится и я смогу получить кредит. Ваш аналитик также сказал, что я прошла все проверки, этапы согласований - ждем возобновление акций. О каком месяце вообще идет речь? Также хочется напомнить, что заявка подавалась 7-8.05 в офисе банка, где ваш менеджер сообщил, что мы успеем с заявкой т.к последние дни акции и что мне выдадут средства уже после праздников. Сразу после оформления эквайринга, проведения оплаты ваша менеджер пропала. Полный игнор звонков, сообщений, мессенджеров - вы сейчас серьезно вот? Собрала мои документы, подписи и исчезла. Где хоть какая-то информация о том, что сотрудник болеет? Что заявка затянется? Почему на результат заявки по кредиту влияет больничный сотрудника? Вы сейчас серьезно вообще? У нас теперь на заявки влияет здоровье, занятость, настроение ваших менеджеров? Как итог: заявку вы мне аннулировали, вопрос не решился, ввели в заблуждение с ожиданием средств(из-за вас я понесла денежные потери, потеряла время на оформление заявок в других банках). Потому что ваша менеджер сказала нигде не оформлять заявок, чтобы не повлияло на кредит. Все что вы мне предложили, тупо оформить новую заявку, без тех льготных условий что я изначально оформляла! Другой сотрудник также согласовала мне встречу в понедельник 16.06, предварительно позвонив - сегодня четверг она так и не звонила. Спасибо конечно, но даже страшно соглашаться, вдруг ваш сотрудник заболеет и мне опять аннулируют. Теперь из-за вас мне никто не оформляет заявку, на фоне отказной от вас.