Ит ипотека - подтверждение трудовой книги

Добрый день 29.05.24 заключили договор ипотечного кредитовании с дом РФ. В этот период работала и продолжаю по сей день работать в одной и той же аккредитованной организаци. 30.05.25 я направила в банк выписку из ЭТК и подтверждение продления страховки. При этом никаких запросов или наплминаний от банка до этого момента не получала. Хотя с дом РФ уже с 2012 года, пользуюсь и приложением, и ЛК на сайте, уже был продолжительный опыт ипотечного кредитования именно в этом банке, повторно выбрала также ДомРФ. Разница в подходе:по первой ипотеке до сих пор приходят напоминания и по страховке, и по платежам. По второй-'0'. Возможно это связанно с Представителем: ранее (1 ипотека) мне дополнительно звонили, если не отобразился платеж, все доходчиво поясняли; сейчас же с самого дня подписания все в спешке, не понятно, разъяснкний '0'. Даже по запросу ссылки на общие Правила кредитовании через официальное письмо на представителя поручила Ответ:'некогда, если только через месяц'-это что вообще такое?!!! В итоге 3.06 нас вызвали на подписание доп соглашения-6.06, снова ничего не пояснив. Подробности уточняла на горячей линии,спасибо,что там оказался грамотный специалист,объяснили что будет перерасчет. До встречи нужно за каждого участника сделки оплатит пошлину и распечатанные чеки привезти на сделку. Мы оперативно приехали в мфц(рабочий день), подписали документы. На следующий день график платежей изменился и след платёж и последующие стали в 3р выше. Смс об изменении процентной ставки пришла только, ВНИМАНИЕ!, 16.06! В ней говорилось, что с 01.06 ставка и платеж изменены. И снова -тишина. При обращении предоставитель говорит, что пострадавших очень много, нужно ждать... 19.06 в Приложении увидела, что платёж с июля снизился, но стал больше на 90 рублей, чем первоначальный. Объясните, пожалуйста, почему так? При этом платеж за июнь по прежнему в 3 раза больше. Никакого уведомления, перерасчета излишне уплаченных также нет. Почему банк наживается на клиентах, которые не переставали работать и не меняли место работы? Действительно 10 дней просрочки предоставления документа с госуслуг (при заключении договора мы давали разрешение банку получать сведения о себе с госуслуг) стоят банку ДомРФ 130+ тыс рублей? Почему др банки здесь (втб) по кейсам с такой же проблемой возвращают первонасальный платёж сразу? Прошу рассмотреть возможность вернуть прежнюю сумму ежемесячного платежа с июня 2025г и далее.