Я устала с вами мучаться

Добрый день, дорогие читатели и собственно банк.. Данная проблема уже длится целый месяц. 16.05 в очередной спокойный день, я прихожу на работу и после обеда мой банк начал просто вылетать, после очередной попытки входа. Мне кидают что банк заблокировал вход в приложении. по 115 фз. После этого и начались все разборки. С 16 числа я звонила в банк и пыталась как-либо донести, что я никаких переводов или проблемных платежей не совершала, а ваш банк у меня просто начал тормозить. На что мне прямо сказали, что по-другому решить проблему никак нельзя и нужно направлять данные документы на их почту. Я все-таки спустя истерики и тревоги пошла на это. Хотя у меня у самой до 19-20 числа оставалась буквально 4 дня, а карта была зарплатная. 18.05, я направляю свое первое письмо на почту Экси- Банка. Мне говорят, регламент сменился, срок обработки займёт 7 рабочих дней. На протяжении недели я звонила им каждый день, все операторы мне говорили абсолютно разную информацию, в общем тоже самое что и каждому второму человеку здесь. Дождалась, наступает 27.05, с самого утра я начинаю звонить в поддержку и спрашивать по поводу всего, на что мне говорят.. Внимание.. У ВАС КАРТА РАЗБЛОКИРОВАНА И ВСЁ ОТЛИЧНО, МОЖЕТЕ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Как вы понимаете, ничего не изменилось, никто мне ничего не разблокировал, а в ответ после еще очередных звонков в поддержку, я уже без каких-либо сил решения данной проблемы, слышу, "Это очень странно, у нас всё разблокировано." И всё в этом духе не знаем чем вам помочь. Время шло, я уже поняла, что бессмысленно надеяться на возвращение своих денежных средств, проходя более 60 звонков в службу поддержки, чего я только не слышала, каждый второй доносимл разную информацию. 02.06, я решаю позвонить и мне говорят, что ДА! ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ В РАБОТЕ. Я конечно же обрадовалась этому событию, думаю неужели это как-то продвигается, даже взяла номер обращения. 76888256 Мне сказали, что нужно будет подождать еще 15 дней для разблокировки и 17-го числа её разблокируют. Наступает 17.06, НИ-ЧЕ-ГО. Я начинаю дальше дозваниваться до поддержки, ситуация не меняется, мне просто отвечают что мы не знаем, но висит в работе когда и что без понятия. Сегодня 19.06, мы создали с оператором еще одно обращение для того, чтобы меня уже заметили наконец-то 77679890 , ибо ни на одно своё письмо я так и не получила ответа, а прошел уже месяц с разблокировки. ВЫ тянете и тянете неизвестно кого и что, люди страдают из-за вас и ваших проблем, у кого-то зарплата, соц. выплаты, пособия. Чем вы думаете, решая абсолютно все вопросы через почту и поддержку, которая в буквальном смысле слова - обманывает людей. А теперь самое интересное, почему обманывает и как это описать. 27.05 я создала еще одно письмо и также направила по собственному одному и тому же адресу. Знаете что самое прикольное в этой ситуации и почему они обманывают людей? Когда я после 27.05, говорила некоторым операторам что мне разблокировывали карту на 1 минуту 27-го числа. ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ГОВОРЯТ И ПОДВЕЖДАЮТ, что это очень странно и все в этом духе. ХОТЯ ЭТОГО НЕ БЫЛО. И поняла я это вчера, когда в очередной раз размышляла об этом, поняла что никакой разблокировки у меня и не было тогда, то есть меня просто обманули. И действительно мой вопрос не решается месяц. Ни на одно письмо я так и не получила ответа. И БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА К БАНКУ. Не отвечайте мне сейчас тоже самое, что вы отвечаете всем, что оно в работе и так далее. Вы мне мозолите мозги уже месяц, хотя регламент у вас занимает 7 рабочих дней, НЕ 45! А жду я уже месяц. И ситуация никак не двигается, а решаете вы всё просто невыносимо и ужасно.