Секреты платежа

Решил я 17.06.2025 оплатить обучение дочери в частной школе, пока это можно было сделать со скидкой. Перевожу средства со своего сберегательного счёта ВТБ на свою карту ВТБ и ВТБ мне блокирует личный кабинет. Иду в отделение на ул. Чайковская с паспортом с целью разблокировать счёт и предотвратить последующую блокировку "в целях моей безопасности" при переводе средств за пределы банка. Сотрудница банка в отделении не особо желает мне помогать и кроме как "через час попробуйте перевести себе 10 рублей" ничего не говорит, на мои вопросы не отвечает, тон держит надменный, но счёт разблокирован. В тот же день совершаю оплату по реквизитам и вижу статус "Платёж проверяется", на следующий день 18.06.2025 вижу статус "Платёж отклонён". Звоню на 1000 и мне говорят, что для получения информации по платежу мне надо обновить данные через госуслуги и я, следуя указаниям оператора, это делаю, мне приходит смс от ВТБ "Данные усешно обновлены....". Но оператор говорит, что информацию он всё ещё не может предоставить, поскольку надо дождаться, когда "информация обновиться в базах банка". Смиряюсь с противоречеим в словах оператора и смс и жду следующего дня. 19.06.2025 звоню на 1000 и к своему стыду срываюсь на оператора, которая также отказывается предоставлять мне информацию поскольку надо дождаться, когда "информация обновиться в базах банка" и рекомендует мне позвонить в конце дня или прийти в отделение, а мне как-то не очень хочется идти в отделение, где не умеют общаться с клиентами. В конце дня я звоню на 1000 и узнаю, что информация обновилась, но мне нужно подтвердить, что моя сим-карта принадлежит именно мне, сделать это могу в отделении или через банкомат. А моя сим-карта 15 лет принадлежит именно мне, оформлялась по моему паспорту, во всех банках последние 15 лет только на этот номер ЛК каких бы то ни было банков и регистрировались. Я не стал дожидаться следующего витка приключений и противоречивой информации и перевёл средства себе в другой банк. Это удалось совершить без проблем, как и последующий платёж по реквизитам. ВТБ - отстой.