Не выполняют обязательства перед клиентами

20.06.2025 07:15
890
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что Ак Барс Банк бессовестным образом обманывает своих клиентов, хочет - выплачивает обещанный кешбек, не захочет-не выплачивает. Осенью 2024 г проходила акция: выполни 5 условий и банк выплатит 500 р. Вы думаете они выплатили? Контакт центр подтвердил, что все условия выполнены, произошел какой-то сбой, поэтому деньги не пришли, оформили обращение. В течение 3х месяцев я им напоминала об этом обращении, оно все в работе было. По итогу я махнула рукой, а они так и не перевели деньги. Супруг расплачивался пару месяцев картой жителя, ни рубля кешбека не пришло. Когда стали разбираться, оказалось у него не Татарстанская прописка, поэтому ничего не положено. Зато карты раздают направо-налево, про прописку ни слова не говорят. И вот в этом месяце опять вернули кешбек за транспорт, а за ЖКХ нет. Снова якобы оформили обращение -"филькину грамоту", чтоб отвязаться от назойливых клиентов. Зато оплату за коробку снимают чётко в сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T19:08:47+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-19T14:17:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с зачислением вознаграждения по акции "Управляй выгодой с Картой жителя Республики Татарстан". Мы понимаем, что подобные ситуации вызывают неудобства и разочарование. 24.07.2025 вознаграждение зачислено на Ваш картсчёт. В случае, если у Вас возникнут вопросы относительно той или иной акции или необходимо пояснить условия, операторы Контакт-центра или сотрудники отделений всегда готовы помочь подробно разобраться, либо ознакомиться самостоятельно на официальном сайте Банка. В качестве извинений за доставленные неудобства и Ваше терпение на бонусный счёт будут начислены sorry баллы в размере 500 кешбек-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка