Очень оригинальное предложение решить проблему
Сегодня 20.06.2025 чисто случайно обнаружила, что у меня висит фискальная комиссия 99 руб аж от 29 мая 2025 года. Картой фактически не пользуюсь. Только иногда, когда появляется приемлемый кэшбэк. А это большая редкость. Наисала в онлай-чат в мобильном банке. Мне ответили, что это плата за смс альфа чек за пользование счетом. Карте десяток лет и таких платных услуг не было никогда. Но жизнь есть жизнь - без моего ведома могут "втюхать" что угодно. Попросила составить обращение и прислать № этого обращения. Оператор Полина в 10-22 ответила достаточно оригинально: Сейчас нет возможности составить обращение на возмещение комиссии, так как у Вас она еще в обработке. Пополните счет на сумму комиссии и после того, как сумму спишем, ВЫ СМОЖЕТЕ СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ НА ВОЗВРАТ КОМИССИИ. Это можно сделать по ссылке. Да, решение на лицо. Но почему не решить вопрос сразу? Отказ в составлении обращения это раз. Второе, зачем клиенту платить деньги, которые могут и не вернуться. Третье, пара недель, возможно, пустых ожиданий. Четвертое, если один оператор не несет обязательств за слова другого, а в Альфа банке это сплошь и рядом, то закрытие карты, чтобы в будущем таких фокусов не было. Но хочется, все же, надеяться на лучшее. Поэтому поверю, на первый раз, банку и подожду результата. Оценку ставлю в этом случае хорошо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...