Этот ужасный банк очередной раз показывает свой подвальный уровень обслуживания клиентов (((

Уважаемый Автор! Спасибо за ваше обращение. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. По обращению № 25176054 на вашу электронную почту 20.06.2025 направлен следующий ответ. 29.04.2022 и 16.01.2023 вы оформили заявления на официальном сайте Банка (https://www.otpbank.ru/credit-holiday/), заполнив необходимые сведения о себе, кредитном договоре и иные, и выбрав нужную программу реструктуризации в поле "Тип обращения", перед отправкой заявки на рассмотрение, выразили свое согласие на изменение условий кредитного договора в случае оформления вам реструктуризации в рамках внутренних программ кредитора. Описание программ реструктуризации также доступно на сайте. По результатам рассмотрения обращений от 29.04.2022 и 16.01.2023, по Договору были предоставлены кредитные каникулы в соответствии данными, указанными вами в обращениях. Требование об установлении льготного периода может быть направлено кредитору любым способом, предусмотренным кредитным договором, а также может быть направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи. Таким образом, согласно условиям кредитных каникул по программе Банка оформление письменных соглашений не предусмотрено. По результатам рассмотрения ваших заявок, оформленных на официальном сайте Банка, Банк уведомил вас об установлении льготного периода на срок 6 месяцев 07.05.2022 и 25.01.2023 путем направления смс-сообщений. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. В случае возникновения дополнительных вопросов – всегда рады вам помочь. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк