Быстрое и оперативное решение вопроса
Произошла неприятная ситуация: "зависло" напрочь мобильное приложение. В этот момент я стояла на кассе в медицинском уреждении, и нужно было срочно оплачивать медицинские услуги. Баланс собственных средств в приложении очень долгое время не отображался. Пришлось оплатить услугу с лимита заемных средств, ввиду срочности этой оплаты! Далее перед совершением уже следующей покупки я в приложении снова поставила приоритет оплаты с собственных средств, но и следующая покупка списалась с лимита заемных средств. Таким образом, я понимаю, что наблюдался явный технический сбой в работе приложения и мобильного банка. Поскольку обе оплаты были не у партнера банка, с меня была взята комиссия. Обратилась с этим вопросом в службу поддержку, объяснила ситуацию. Сотрудник банка Ш-в Андрей помог решить вопрос, а именно запросил у банка удаление комиссии в рамках программы лояльности. Деньги в размере списанной комиссии мне были возвращены в тот же день. Считаю, данное решение абсолютно справедливым, так как ситуация произошла по причине технического сбоя. Хочу выразить благодарность оператору чата поддержки за заботу о клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...