Навязывание курьером продуктов банка без согласия клиента
Здравствуйте! Заказала альфу карту январе 2025 года. Карту привезла курьер. Недавно по ссылке мужа хотела получить бонус по инвестиции. Оказывается, что брокерский счёт у меня уже открыт именно ,когда я получила карту. Я была в шоке. Сегодня уже июнь месяц. Естественно, я ничего не открывала, только при курьере скачала приложение. А дальше мне она все понажимала в приложении, ничего не обьясняя. И также типо я подписала документы в приложении на открытие счета.
Сотрудник меня не оповестил, то что она мне открывает брокерский счёт. А документы я не прочитала, так как там очень, очень много листов. И я не думала, что банк таким образом ,зная ,что никто не будет при курьере читать миллион листов ,нагреет меня.
И сделать банк сейчас ничего не может. Я составила обращение по поводу того, что мне открыли брокерский счёт без моего ведома, на что я получила ответ из банка ,что при проверке открытие брокерского счета произведено с помощью ручной подписи. Нарушений в процедуре не выявлено. Конечно, я с этим не согласна, так как меня сотрудник ни о чем не оповестил. Я делала то что она мне говорила.
Попросила курьера отключить мне платные пуш- уведомления-сотрудник проигнорировал просьбу.
Таким образом, помимо открытия продуктов без согласия клиента, СВК принесла финансовые потери в виде не возможности участвовать в реферальной программе. Моя семья потеряла доход в 1500 р из-за СВК.
И я естественно потеряла доход ещё 5000 р за инвестиции.
Так же было подключено страхование потребительской карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...