Помогли разобраться с кэшбеком
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Альфа-Банка. 10 июня я увидела по телевизору рекламу, что можно получить дополнительный кэшбэк на транспорт в приложении. Захотелось узнать подробности, но самостоятельно найти эту акцию в приложении не получилочь. Поэтому в этот же день, 10 июня, в 16.48 я обратилась в чат поддержки.
Через 2 минуты к чату подключилась оператор Дарья. Она очень вежливо поприветствовала, предупредила, что займёт 5–7 минут на проверку информации, и действительно через несколько минут предоставила развернутый ответ. Объяснила, что акция действительно действует, и чтобы принять участие, нужно прокрутить барабан в приложении. Подробно рассказала, где его найти: через раздел «Кэшбэк и сервисы», внизу под категориями.
Дарья не просто рассказала общие условия, но и прислала ссылку на официальный документ с полными правилами. Подчеркнула, что прокручивать барабан можно каждую неделю, а лимит зависит от выпавшего процента. Также уточнила, что минимальной суммы для покупок нет — кэшбэк начисляется даже за небольшие траты.
Было очень приятно, что Дарья оставалась на связи и несколько раз уточняла, не требуется ли ещё помощь. Поддержка действительно внимательная, понятная и профессиональная. Благодаря её подсказкам я быстро нашла и активировала акцию в приложении и прокрутила барабан, в котором выпало 40% кэшбека. Спасибо за отличный клиентский сервис! Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и прокрути барабана, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...