Альфа банк ввел в заблуждение и навязал две страховки

20.06.2025 15:47
598
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! Оформила в июне 2024 г кредит в альфа банке 

В тело кредита добавили 2 страховки:

1. Страховка жизни (16628.51 руб)

2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 358704.5 руб

Кредит оформляла в банке и подписывала электронно !

При оформлении сотрудник банка ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита !

А о том что эти две страховки включены в тело кредита узнала случайно спустя год.

Согласно договора КИД: отказ от договора страхования в случае ненадлежащего

информирования об условиях страхования, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования, возвращается 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В связи с этим я прошу, возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировали

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T13:49:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-136422045621
2025-07-13T21:10:37+03:00
Здравствуйте! Проблему с возвратом денежных средств по ДМС решили! Сумму вернули в полном объеме. Спасибо Альфа-банку, что пошли на встречу и решили данную проблему оперативно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-01T15:50:22+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — деньги вернули, а услугу страхования по договору №IPOATU*******5268 отключили. Комиссию списали на основании вашего заявления о присоединении к программе страхования. Что касается возврата полиса на сумму 16 628,51 рублей — рекомендуем обратиться в АльфаСтрахование.
user-136422045621
2025-07-13T21:10:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка