Невозможно зарегистрироваться в новом интернет-банке

В ТКБ перестало в полном обьеме работать старое мобильное приложени. У меня IOS, новое приложение на нем не установить, возможна работа только в новом интернет-банке. Несколько раз пытался в нем зарегистрироваться, безуспешно. Поехал в отделение на Октябрьской, с помощью девушки операциониста попробовали зарегистрироваться, безуспешно, она стала разбираться. Оказывается, что к моему номеру телефона привязаны еще два клиента банка, на самом деле это так, давным давно пожилые родственники открыли счета в банке с привязкой к моему номеру, но у одной родственницы уже нет активных-закрыты все счета в ТКБ, у другой активен счет, но она им давно не пользуется, к тому у меня есть доверенность на его закрытие. Девушка операционист отвязала мой номер в системе от счетов родственниц, убрала соответствующую галочку, это не помогло, зарегистрироваться не получилось. Она позвонила в техническую поддержку, где ей сказали, что необходимо привязать к родственницам новые-другие номера телефонов, для этого им необходимо приехать в отделение или оформить нотариальную доверенность на меня на смену им номера. Но у одной родственницы закрыты счета, зачем ей менять номер телефона, если она не пользуется продуктами банка и уже не является их клиентом??? Другая тоже дачным-давно не пользуется продуктами ТКБ, у меня есть доверенность на закрытие её счетов, зачем пожилому человеку ехать в отделение или к нотариусу, если я могу закрыть счета, которые не используются?
К тому же мне не смогли сменить ПИН-код моей карты, оформленной на моё имя, о чем я попросил, в техподдержке операционистке ответили, что теперь это невозможно! Я теперь вообще ничего не могу делать, Какой то сюр и бред!