В офисе банка обманули на деньги!

20.06.2025 примерно в 16:00 обращалась в офис банка Ак Барс в городе Краснодар по улице Северная 400 по поводу закрытия счета и перевода остатков средств в другой банк. Сказали нужно оплатить комиссию за перевод размером 5100р, причем наличкой в кассу. То есть ни как нормальные банки забирают комиссию с денег на счету, а еще найти нужно ( их не волнует абсолютно, что все денежные мои средства заблокированы у них в банке. Ладно, отдала в кассу 5100р ровно, сказали что ровно та сумма, которая на счету придет мне на другой банк, а это 151 тысяча рублей с лишним, отправили заявление и я ушла с осознанием что что-то не так, ну уж очень много просят комиссии за перевод 151 тысячи рублей ( в других адекватных банках это всегда не более 2 тыс рублей ). Проходит 1-2 часа и мне на другой банк приходят деньги в размере 148900р, я понимаю что не хватает еще 2333р где-то так. Звоню на горячую линию чтобы прояснить почему пришло еще меньше, мне говорят что 2333р это и есть комиссия, а 5100 никаких не должны были забирать в офисе и вообще не понимают о чем речь ( есть видео разговора ). То есть меня просто развели в офисе на 5100р себе в карман. Я это так оставлять не собираюсь, и считаю что общая комиссия ( взятая двумя платежами, странно, не правда ли? ) в размере 7500 при переводе 150000р это слишком много и несправедливо. Люди, кто пользуется и хранит денежные средства в АК БАРСЕ, не советую доверять этому банку и верить им, одни шарлатаны в офисах работают. Отмечу отдельно сотрудницу, которая лично просила 5100р с меня и которая, ВНИМАНИЕ, чек об оплате этой комиссии попросила отдать ей и она его у меня забрала ( тоже странно, не все же люди такие невнимательные как люди в возрасте, которых вы каждый день обманываете на таком ). ФИО сотрудницы которая яростно просила у меня 5100р: М-ва М. А. Кызы. Прошу обратить внимание, я это так не собираюсь оставлять, обращение уже оставлено, в понедельник приду в офис решать этот вопрос. Либо возврат моих 5100р, либо пояснение за каждую копейку в письменном виде и по закону! Отвратительный банк и такие же сотрудницы. У меня все, до встречи.